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IT系统维保服务是EPOKA中国公司的主要业务之一,服务内容阐述如下。
主机服务产品 EPOKA中国公司主要提供维保服务的主机产品包括
- IBM大型机硬件、系统和外设
- IBM小型机及相关设备
- HP小型机及相关设备
- SUN小型机及相关设备等
与其他友商相比EPOKA的突出优势是:擅长HP Superdome、IBM P690、P595等高端主机维护,例如在CPU、内存、Cell板等关键部件更换方面均有丰富的成功经验。同时对于这些高端设备我们在中国拥有备机。
EPOKA在主机产品方面提供的主要服务包括:
- 性能调整
- 故障处理
- 安装实施
- 微码升级、补丁安装
- 逻辑分区
- 虚拟I/O
- 分区管理负载
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- 系统管理
- 网络通讯
- 双机热备
- 备件更换
- 系统扩容
- 系统改造
- 移机
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存储服务产品 EPOKA中国公司提供维保服务的存储产品包括:IBM、HP、SUN、EMC、HDS、STK等厂商的高、中、低端全线磁盘存储系统及磁带库备份系统。
与其他友商相比,EPOKA的突出技术能力是:在EMC Symmetrix及HDS Lighting等高端产品方面具有国内领先的技术优势,例如能够完成BINFILE、CallBack等高难度的技术工作。同时对于这些高端设备我们在中国拥有备机。
EPOKA中国公司在存储产品方面提供的主要服务包括
- 故障处理
- 性能调整
- 微码升级
- 备件更换
- 存储管理软件维护
- 需求分析
- 系统安装实施
- 系统初始化
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- RAID组的划分
- LUN的配置
- 系统的升级/优化
- 系统与主机的连接
- 系统扩容
- 移机
- 培训
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网络产品及网络安全产品 EPOKA中国公司提供维保服务的网络产品产主要以Cisco产品为主,同时提供北电、Extreme 、Foundry、Nokia、Junipher及网络安全产品的维保服务, 主要服务内容包括:
- 故障处理
- 性能调整
- 微码升级
- 备件更换
- 需求分析
- 升级建议
- 系统调优
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- 安装实施
- 路由配置
- 线路调试
- 网络连接
- 网络系统监控
- 移机
- 培训
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软件产品 EPOKA对多种软件也具有丰富的安装配置、性能调优、故障处理经验:
- 数据库系统(包括Oracle、DB2、Sybase、Informix等)
- 中间件系统(包括CICS、Websphere、Weblogic、MQ等)
- Veritas/Legato/TSM/CA/HP等存储备份软件
- Cisco网络管理和网络安全软件
- 其它第三方软件
与其它友商相比,EPOKA的突出优势是善于在包括IBM、HP、SUN、EMC、HDS、STK、网络等产品的复杂环境下完成多种软件产品的故障处理和性能调整。
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