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IT系统维保服务

    IT系统维保服务是EPOKA中国公司的主要业务之一,服务内容阐述如下。

主机服务产品
    EPOKA中国公司主要提供维保服务的主机产品包括

  • IBM大型机硬件、系统和外设
  • IBM小型机及相关设备
  • HP小型机及相关设备
  • SUN小型机及相关设备等

    与其他友商相比EPOKA的突出优势是:擅长HP Superdome、IBM P690、P595等高端主机维护,例如在CPU、内存、Cell板等关键部件更换方面均有丰富的成功经验。同时对于这些高端设备我们在中国拥有备机。

    EPOKA在主机产品方面提供的主要服务包括:

  • 性能调整
  • 故障处理
  • 安装实施
  • 微码升级、补丁安装
  • 逻辑分区
  • 虚拟I/O
  • 分区管理负载
  • 系统管理
  • 网络通讯
  • 双机热备
  • 备件更换
  • 系统扩容
  • 系统改造
  • 移机

存储服务产品
    EPOKA中国公司提供维保服务的存储产品包括:IBM、HP、SUN、EMC、HDS、STK等厂商的高、中、低端全线磁盘存储系统及磁带库备份系统。

    与其他友商相比,EPOKA的突出技术能力是:在EMC Symmetrix及HDS Lighting等高端产品方面具有国内领先的技术优势,例如能够完成BINFILE、CallBack等高难度的技术工作。同时对于这些高端设备我们在中国拥有备机。

    EPOKA中国公司在存储产品方面提供的主要服务包括

  • 故障处理
  • 性能调整
  • 微码升级
  • 备件更换
  • 存储管理软件维护
  • 需求分析
  • 系统安装实施
  • 系统初始化
  • RAID组的划分
  • LUN的配置
  • 系统的升级/优化
  • 系统与主机的连接
  • 系统扩容
  • 移机
  • 培训

网络产品及网络安全产品
    EPOKA中国公司提供维保服务的网络产品产主要以Cisco产品为主,同时提供北电、Extreme 、Foundry、Nokia、Junipher及网络安全产品的维保服务, 主要服务内容包括:

  • 故障处理
  • 性能调整
  • 微码升级
  • 备件更换
  • 需求分析
  • 升级建议
  • 系统调优
  • 安装实施
  • 路由配置
  • 线路调试
  • 网络连接
  • 网络系统监控
  • 移机
  • 培训

软件产品
    EPOKA对多种软件也具有丰富的安装配置、性能调优、故障处理经验:

  • 数据库系统(包括Oracle、DB2、Sybase、Informix等)
  • 中间件系统(包括CICS、Websphere、Weblogic、MQ等)
  • Veritas/Legato/TSM/CA/HP等存储备份软件
  • Cisco网络管理和网络安全软件
  • 其它第三方软件

    与其它友商相比,EPOKA的突出优势是善于在包括IBM、HP、SUN、EMC、HDS、STK、网络等产品的复杂环境下完成多种软件产品的故障处理和性能调整。

   
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